Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Recogida, tratamiento y uso de los datos personales en la web:

En base a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que para hacer uso algunos de los servicios que les ofrece nuestra web, puede ser necesario que nos suministre determinados datos de carácter personal que serán incorporados a ficheros automatizados.

Cumpliendo con las nuevas disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del PE y del Consejo de 27 de abril de 2016 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, relativas a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le informamos que el responsable del tratamiento de los datos es:

CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L.

CIF: B24787400

Domicilio social: C/ CAL 13, 28500 DE ARGANDA DEL REY (MADRID).

Correo electrónico: administracion@caymanenergia.com

Página web: www.caymanenergia.com

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente.

Los contenidos del Sitio Web tienen como finalidad informar a los Usuarios, de los servicios ofrecidos como consecuencia de las solicitudes, gestiones o trámites que el Usuario realice mediante la web. Los datos objeto de tratamiento serán aquellos que nos facilite a través de los formularios que en cada momento contenga la página o a través de los correos electrónicos que el Usuario dirija a las direcciones de correo electrónico identificadas en la misma, así como aquellos otros que se generen durante el mantenimiento de la relación correspondiente.

Todos los campos que aparecen señalados como obligatorios en cualquiera de los formularios deberán ser cumplimentados necesariamente, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de que podamos atender su solicitud o prestarle los servicios correspondientes.

Adicionalmente, durante dicha recogida de datos, es posible que se solicite su consentimiento para otra serie de finalidades que no guardan una relación directa con el servicio o la relación correspondiente. En el caso de que no esté de acuerdo con dichos tratamientos adicionales, marque la casilla destinada al efecto según corresponda.

Solicitantes de información: Los datos personales utilizados en estos casos proceden del propio interesado, el cual los proporciona a CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. al completar el formulario de contacto contenido en el Sitio Web, al efectuar una llamada telefónica, o al enviar un correo.

Estos datos se utilizan con la finalidad de resolver las consultas y proporcionar información a aquellos que lo demanden o lo autoricen expresamente, principalmente por medio del correo electrónico.

Mediante el acceso a este Sitio Web, el Usuario acepta expresamente todas las cláusulas de su información legal, de esta política de privacidad, y de su política de cookies, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Usuario deberá abstenerse de acceder a este Sitio Web.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales:

En CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. trataremos sus datos personales, recabados a través del Sitio Web o por cualquier otro canal, para las siguientes finalidades:

1. Atención de solicitudes y contacto

• Atender las consultas, solicitudes de información o peticiones realizadas a través de los formularios habilitados en la web, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación.
• Gestionar la comunicación con el usuario.

2. Prestación del servicio de asesoramiento energético

• Analizar la información facilitada por el usuario (incluyendo datos de facturación energética, consumos, potencia contratada, CUPS, dirección del suministro u otros datos necesarios).
• Elaborar estudios personalizados, comparativas y propuestas de optimización de suministros energéticos.
• Asesorar al usuario sobre las condiciones más ventajosas en la contratación de servicios energéticos u otros servicios asociados.

3. Gestión de la relación precontractual y contractual

• Gestionar la relación previa a la contratación y, en su caso, la prestación del servicio solicitado.
• Recabar y tratar los datos necesarios para la tramitación de solicitudes relacionadas con el cambio de compañía o contratación de suministros, cuando el usuario así lo solicite.
• Facilitar, en su caso, la información a las comercializadoras o proveedores correspondientes para que puedan formalizar directamente el contrato con el usuario a través de sus propios canales.

En este sentido, CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. actúa como intermediario o asesor, no siendo responsable de la formalización contractual final entre el usuario y la compañía suministradora.

4. Comunicación de datos a terceros necesarios para el servicio

• Comunicar los datos del usuario a compañías comercializadoras de energía u otros proveedores, únicamente cuando sea necesario para gestionar la solicitud del usuario o prestarle el servicio requerido.
• Permitir que dichas entidades contacten directamente con el usuario para la formalización del contrato o la prestación del servicio.

5. Gestión administrativa y facturación

• Realizar la gestión administrativa derivada de la relación con clientes y proveedores.
• Emitir facturas y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

6. Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio

• Remitir comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, seguimiento de solicitudes o información relevante sobre el mismo, por cualquier medio, incluidos medios electrónicos.

7. Envío de comunicaciones comerciales

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o información sobre servicios similares a los solicitados, por cualquier medio, siempre que exista una base legal que lo permita.
• En el caso de no existir relación contractual previa, dichas comunicaciones se realizarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones.

8. Mejora del servicio y calidad

• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar el uso de los servicios con el fin de mejorar la calidad, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.

9. Seguridad y prevención del fraude

• Garantizar la seguridad de los sistemas y de la información.
• Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos de los servicios.

10. Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la entidad.

11. Redes sociales

CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. mantiene perfiles en varias redes sociales. Además, los servicios pueden incorporar funcionalidades de redes sociales, por ejemplo, servicios de mensajería. En tu uso o interacción con esas funcionalidades podemos recopilar información sobre tu usuario en dicha red social. Si utilizas las redes sociales, los operadores de redes sociales determinan la naturaleza, el alcance y los propósitos del tratamiento de los datos en las mismas. Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales te explicarán cómo utilizan y comparten tu información personal. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que estás conforme con la forma en la que tu información personal se recopila y comparte.

12. Elaboración de perfiles

La empresa no realiza procesos de elaboración de perfiles ni toma decisiones automatizadas sobre la base de los datos personales facilitados por los usuarios, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). En caso de que en el futuro se implementaran mecanismos de segmentación automatizada o perfilado, se informará previamente a los interesados de forma clara, especificando la lógica utilizada, la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento.

11. Procesos de selección de personal

• Gestionar los procesos de selección de personal cuando el interesado remita su currículum por cualquier medio.
• Analizar el perfil profesional del candidato con el objetivo de valorar su candidatura y, en su caso, incorporarlo a futuros procesos de selección.
• Contactar con el candidato durante el proceso de selección.

3. Legitimación:

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de las siguientes legitimaciones, en función de la finalidad para la que sean tratados:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos): Para la gestión de las solicitudes realizadas, la prestación del servicio de asesoramiento energético, la elaboración de comparativas, así como la tramitación de solicitudes relacionadas con la contratación de suministros energéticos.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD): Para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, en particular en materia fiscal, contable y administrativa.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f del RGPD): Para la gestión de la relación con los usuarios, el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados, la mejora de la calidad del servicio, la realización de encuestas de satisfacción, así como para garantizar la seguridad de los sistemas y prevenir el fraude.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista una relación contractual previa, así como en aquellos supuestos en los que sea necesario, como la comunicación de sus datos a terceros cuando no derive directamente de la prestación del servicio solicitado.

En este sentido, el usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

4. Garantía:

El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En el caso de que los datos aportados correspondan a un tercero, el Usuario garantiza que:

• Ha informado previamente a dicho tercero de todos los extremos previstos en la presente Política de Privacidad.
• Ha obtenido su consentimiento o cuenta con legitimación suficiente para facilitar sus datos personales a CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L.

Asimismo, en aquellos casos en los que el Usuario actúe en nombre o representación de un tercero (por ejemplo, familiares o titulares de suministros), manifiesta que dispone de autorización suficiente para realizar la solicitud y gestionar los servicios en su nombre, exonerando a CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

5. Conservación de los datos:

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales. En particular:

• Datos de clientes:
  Se conservarán mientras exista la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción aplicables a obligaciones fiscales, contables y de responsabilidad contractual (generalmente 6 años, según el Código de Comercio).
• Datos relacionados con suministros energéticos (facturas, consumos, potencia contratada, CUPS, titularidad del suministro, etc.):

Se conservarán mientras exista la relación precontractual o contractual con el cliente o usuario que solicita el asesoramiento. Una vez finalizada la relación, se mantendrán durante los plazos de prescripción aplicables (generalmente 6 años) para cumplir con obligaciones legales y contractuales, incluyendo la documentación necesaria en caso de incidencias o reclamaciones.

• Datos de proveedores y colaboradores externos:
  Se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil (6 años con carácter general).
• Datos de empleados y personal en plantilla:
  Se conservarán mientras se mantenga la relación laboral y, una vez finalizada, durante los plazos previstos por la normativa laboral y de seguridad social (entre 4 y 6 años, según el tipo de documentación), manteniéndose bloqueados cuando corresponda.
• Datos de candidatos a empleo (RRHH):
  Se conservarán durante un máximo de 1 año desde la recepción del currículum, salvo que el candidato autorice un plazo superior o lo retire antes.
• Datos de contactos comerciales o interesados en recibir información:
  Se conservarán mientras exista un interés legítimo o se mantenga el consentimiento para recibir comunicaciones. Una vez revocado, los datos quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.
• Datos utilizados para el envío de comunicaciones electrónicas o newsletter:
  Se conservarán hasta la revocación del consentimiento o solicitud de baja, y posteriormente bloqueados durante los plazos de responsabilidad.
• Datos recogidos a través de cookies:
  Se conservarán conforme a los plazos especificados en la Política de Cookies, dependiendo del tipo y finalidad de cada cookie.

En resumen, sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, mientras no solicite su cese o durante el tiempo necesario para la realización de los fines necesarios para los recabados.

6. Destinatarios:

Sus datos personales serán conservados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad e integridad. Del mismo modo, solo serán cedidos a las entidades y para las finalidades siguientes:

• Proveedores y prestadores de servicios de CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L.:
  Incluye, por ejemplo, plataformas de análisis de consumos energéticos, comparadores, software de gestión, servicios de correo electrónico y hosting, entre otros. Estas entidades acceden a los datos únicamente para la correcta prestación de los servicios solicitados y han firmado con nosotros el correspondiente contrato de encargado del tratamiento en cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente.
• Comercializadoras o empresas de suministro energético:
  Sus datos podrán ser comunicados exclusivamente cuando sea necesario para la tramitación de solicitudes de contratación o cambio de suministro, siempre que usted lo haya autorizado expresamente o derivado de la prestación del servicio solicitado. Esta cesión se limita estrictamente a los datos necesarios para la finalidad indicada.
• Organismos y entidades oficiales:
  Solo en cumplimiento de obligaciones legales o normativas aplicables.

Los datos no se comunicarán a terceros ajenos a CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L., salvo obligación legal o autorización previa del interesado.

Destinatarios fuera de la Unión Europea

Actualmente, CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. no cede datos personales a terceros ni contrata prestadores de servicios situados fuera de la Unión Europea. En caso de que se utilicen servicios cuya infraestructura se encuentre fuera de la UE, se adoptarán las garantías legales previstas en el RGPD para proteger sus datos.

7. Derechos:

Como interesado que nos has proporcionado tus datos personales, tienes pleno derecho a obtener confirmación sobre si en CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. estamos tratando tus datos personales, y en concreto estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce, conforme a lo previsto en la misma:

– Derecho de ACCESO a tus datos personales.

– Derechos de solicitar la RECTIFICACIÓN de los datos inexactos.

– Derecho de solicitar su SUPRESIÓN cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

 – En determinadas circunstancias, podrás solicitar la LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

– En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho de OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

– En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás solicitar su derecho a la PORTABILIDAD de los datos.

Podrás ejercer tales derechos o solicitar información adicional mediante carta dirigida a CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. mediante carta dirigida a la dirección postal situada en C/ CAL 13, 28500 DE ARGANDA DEL REY (MADRID), o a través de la dirección de correo electrónico administracion@caymanenergia.com.

Además, en caso de que se haya vulnerado cualquiera de tus derechos, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.

8. Confidencialidad y destrucción documental:

Secreto profesional. CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. y los colaboradores que trabajan con nosotros y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados al titular de los datos, están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido por razón de su relación con la empresa. La información suministrada tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios solicitados a CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L.

Destrucción documental. Con el objetivo de preservar y garantizar la confidencialidad, CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. se compromete a destruir toda la información confidencial a la que por razón de una prestación de servicios haya tenido acceso cuando dejen de ser necesarios para la finalidad con la que se recabaron, salvo que exista una obligación legal para su conservación. Si el titular desea conservar el original o una copia de dicha información, deberá imprimirla o guardarla por sus propios medios o acudir a la sede de CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. para recogerla antes de su destrucción.

9. Duración y modificación de la Política de Privacidad:

CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, la presente Política de Privacidad, publicando los cambios en el Sitio Web. Asimismo, podrá efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. En consecuencia, se entenderán como vigentes, las Políticas que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda deberá leerlas periódicamente.

Con independencia de lo dispuesto, CAYMAN ASESORÍA ENERGÉTICA S.L. podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

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